為全面提升宿舍管理員隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生宿舍日常管理流程，增強(qiáng)應(yīng)急保障能力，西安思源學(xué)院學(xué)生處宿舍管理科于2025年3月5日在創(chuàng)咖會(huì)議室了組織開(kāi)展“宿舍管理員日常管理與保障服務(wù)”專題培訓(xùn)。保衛(wèi)處消防科工作人員，宿舍管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人、全體宿舍管理員共85人參加培訓(xùn)，通過(guò)理論講解、案例研討、實(shí)操演練等形式，系統(tǒng)強(qiáng)化管理隊(duì)伍的綜合能力。

       培訓(xùn)會(huì)上，學(xué)生處宿舍管理科科長(zhǎng)郭喜才在動(dòng)員講話中強(qiáng)調(diào)，宿舍管理員既是安全衛(wèi)士又是成長(zhǎng)導(dǎo)師，要持續(xù)提升"三個(gè)意識(shí)"：安全紅線意識(shí)、服務(wù)育人意識(shí)和應(yīng)急處置意識(shí)。他結(jié)合最新修訂的《宿舍管理制度匯編手冊(cè)》，重點(diǎn)解讀了學(xué)生宿舍安全管理、學(xué)生宿舍衛(wèi)生管理、消防安全管理、設(shè)施設(shè)備報(bào)修、突發(fā)事件處置、夜不歸宿查訪等12項(xiàng)工作流程制度，并通過(guò)真實(shí)案例剖析常見(jiàn)管理盲區(qū)。

       郭喜才科長(zhǎng)重點(diǎn)介紹了新升級(jí)的“宿舍管理信息化平臺(tái)”功能，涵蓋人臉識(shí)別門禁、報(bào)修工單實(shí)時(shí)追蹤、晚歸數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等模塊。技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，指導(dǎo)管理員熟練操作智能系統(tǒng)，本次培訓(xùn)特別增設(shè)"服務(wù)創(chuàng)新工作坊"，展示本學(xué)期將推行的三項(xiàng)暖心舉措：24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)機(jī)制、要求故障報(bào)修、投訴建議等事務(wù)實(shí)現(xiàn)快速閉環(huán)處理。此外，會(huì)議還推廣了“管理員-樓委-舍長(zhǎng)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，鼓勵(lì)管理員與學(xué)生骨干協(xié)同參與宿舍文化建設(shè)。 

       在特色實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，保衛(wèi)處消防科科長(zhǎng)李家琪現(xiàn)場(chǎng)演示了滅火器、消防栓的操作規(guī)范，并在室外組織參訓(xùn)人員進(jìn)行滅火器真實(shí)場(chǎng)景演練。

       郭喜才科長(zhǎng)在總結(jié)講話中表示，此次培訓(xùn)是落實(shí)“三全育人”理念的重要舉措，未來(lái)將持續(xù)完善管理隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)“日常管理嚴(yán)要求、服務(wù)保障有溫度、智慧賦能增效率”的多維路徑，打造安全、文明、和諧、有序的住宿環(huán)境，后續(xù)將建立"月度管理員服務(wù)標(biāo)兵"評(píng)選制度，定期開(kāi)展管理案例研討，持續(xù)優(yōu)化"智能平臺(tái)+人文服務(wù)"雙輪驅(qū)動(dòng)模式，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。（供稿/學(xué)生處宿舍管理科）